Terugbetalingsbeleid

We willen dat je dol bent op onze Super Mushroom Blends! Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar. Hieronder vind je de details van ons retour- en terugbetalingsbeleid:

  1. Retourneren

Je kunt je product(en) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, zonder dat we vragen stellen. Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en in dezelfde staat waarin je het hebt ontvangen.

Let op: geopende items zoals Lion's Mane Gummies, Mushroom Blend Capsules, of elk product dat is gebruikt, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling, tenzij het product defect is.

  1. Retourproces

Om een retour te starten, volg je deze stappen:

  • Neem contact op met ons klantenserviceteam via [Jouw E-mail] of vul het retourformulier in op onze website.
  • Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je het retouradres en verdere instructies.
  • Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
  1. Retourkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst.

Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op met foto's, en wij dekken de retourverzendkosten.

  1. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling:

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt, en het bedrag wordt gecrediteerd naar je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Als het artikel tekenen van gebruik of schade vertoont, kunnen we de verminderde waarde van je terugbetaling aftrekken.
  1. Ruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een vervanging nodig hebt voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op.

  1. Niet-retourneerbare producten

Vanwege de aard van bepaalde producten kunnen we geen retouren accepteren voor de volgende artikelen:

  • Geopende en gebruikte consumptieartikelen (bijv. Mushroom Blends voor Lattes, Matcha, en Cacao, Super Mushroom Liquid Drops).
  • Artikelen die niet in hun originele staat of verpakking zijn.
  1. Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via support@getnooni.com of via het contactformulier op onze website.